Efektywna komunikacja z klientem

Szkolenie to jest niezwykle pomocne dla wszystkich pracowników mających bezpośredni kontakt z klientem. Podczas szkolenia analizowane są potrzeby komunikacyjne klienta, które powinny warunkować określone zachowania pracowników. Ćwiczenia dotyczą nawiązywania kontaktów z klientem, zdobywania jego zaufania, prowadzenia prezentacji handlowej, przeprowadzania negocjacji, odpowiadania na zarzuty ze strony klienta. Ćwiczenia dotyczą zarówno sytuacji spotkań bezpośrednich, jak również rozmów telefonicznych.

Zapraszamy na szkolenie

Zapisy